Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen zu stornieren: Wenn seit der Bestellung weniger als 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung direkt kostenfrei stornieren. Falls seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns (Furnlumea – nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) aufnehmen, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg (z. B. Screenshot der Zahlungsbestätigung oder Transaktionsnummer) an.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Ablauf der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben – also auf Ihre Bankkarte (Visa oder MasterCard). Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Überweisungsdauer beträgt je nach Ihrer Bank oder Kartenorganisation 10 bis 15 Werktage. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Für weitere Informationen zu Rückerstattungen lesen Sie bitte unsere separaten Rückerstattungsrichtlinien.

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder zur Einreichung eines Stornierungsantrags erreichen Sie uns wie folgt:

• E-Mail: assist@lumverin.com

• Telefon: +1(347) 640-8761

• Postanschrift: 10 Wickery Way, Lawrenceville, GA 30046, USA

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)