Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Sie haben unter den folgenden Voraussetzungen Anspruch auf eine Rückerstattung:

• Stornierung der Bestellung: Nach erfolgreicher Genehmigung Ihres Stornierungsantrags wird der Rechnungsbetrag erstattet. Informationen zu den Voraussetzungen und Fristen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

• Rücksendung der Ware: Nach erfolgreicher Genehmigung Ihres Rückgabe- und Erstattungsantrags wird der Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückgabebedingungen.

Wir weisen darauf hin, dass Verbrauchern nach § 355 BGB grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zusteht. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte den verlinkten Richtlinien.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (Visa, MasterCard). Der Betrag wird Ihrer Zahlungskarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung je nach Effizienz Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollte die Rückerstattung auch nach Ablauf dieser Frist nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die unten genannten Kontaktwege.

3. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen

Sollten bei der Rückerstattung Probleme auftreten (z. B. verspätete Gutschrift, falscher Betrag, Ablehnung durch Ihre Bank, Verwendung einer abgelaufenen oder geschlossenen Zahlungskarte), gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie zunächst den Transaktionsstatus in Ihrem Bankkonto.

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Zahlungsdatum und ggf. einen Zahlungsnachweis (z. B. Kontoauszug) bereit.

• Wir prüfen den Vorgang innerhalb von 3 Werktagen und leiten bei berechtigtem Anspruch eine manuelle Erstattung ein (ggf. per Überweisung auf ein von Ihnen benanntes Konto).

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei uns hinterlegten Zahlungsdaten aktuell sind. Für Verzögerungen, die durch falsche oder veraltete Informationen Ihrerseits entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

4. Haftungsausschluss

Furnlumea haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Rückerstattung, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind:

• Bearbeitungszeiten oder technische Störungen Ihrer Bank bzw. Ihres Kartenausgebers.

• Von Ihnen bereitgestellte unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen.

• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir sind stets bemüht, Rückerstattungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Sollten Sie Fragen zur Haftung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder zur Abwicklung können Sie uns wie folgt erreichen:

Marke: Furnlumea
Adresse: 10 Wickery Way, Lawrenceville, GA 30046, USA
Telefon: +1(347) 640-8761
E-Mail: assist@lumverin.com
Erreichbarkeit (CET): Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr